Preguntas Frecuentes
Respuestas honestas a lo que más nos preguntan antes de reservar. ¿No encuentra lo que busca? Escríbanos a [email protected].
Lo esencial
Cómo trabajamos, en qué idiomas y desde dónde lo recogemos.
¿Por qué Tourevo es la agencia premium de Tours Privados en Santiago?
Tourevo es la agencia premium de Tours Privados en Santiago de Chile por cuatro razones verificables:
- Flota propia de lujo — Jaguar XF, Porsche Cayenne y MG3 Hybrid+ —, nunca subarrendamos vehículos.
- Chofer-guía bilingüe (ES · EN · PT) en cada tour: un solo profesional al volante y explicando la ruta.
- Itinerario 100 % privado y ajustable en tiempo real — sin paradas comerciales ni grupos compartidos.
- Pago seguro PCI-DSS vía WebPay, MercadoPago o PayPal, cotización personalizada en menos de 24 horas.
Operamos como DMC directo con sede en Santiago, no somos intermediarios.
¿Los tours son privados?
Sí. Todos nuestros tours son 100% privados. El vehículo, el guía y el itinerario son exclusivamente para su grupo. Nunca compartimos un tour con desconocidos.
¿En qué idiomas operan?
Español, inglés y portugués. Otros idiomas (francés, alemán, italiano) bajo solicitud y con anticipación.
¿Desde qué hotel me recogen?
Recogemos en cualquier hotel de Santiago (Las Condes, Vitacura, Providencia, Lo Barnechea, Centro) y en el aeropuerto SCL.
Cómo se paga y se confirma
WebPay, MercadoPago o PayPal — siempre con estándar PCI-DSS.
¿Cómo se paga?
WebPay (Transbank, CLP), MercadoPago (CLP y USD) o PayPal (USD). Todos los pagos son procesados con seguridad PCI-DSS y nunca almacenamos los datos de su tarjeta.
¿Necesito pagar el 100% por adelantado?
Para tours individuales sí, al momento de confirmar. Para grupos, MICE y programas multi-día trabajamos con anticipo del 30% y saldo a 7 días del tour.
¿Puedo cancelar?
Sí. Nuestras condiciones están detalladas en opciones de cancelación con plazos y porcentajes claros.
Lo operativo
Mal tiempo, niños, equipaje, qué incluye el precio.
¿Qué pasa si llueve o hay mal tiempo?
Si las condiciones impiden ejecutar el tour de forma segura (cierre de Cordillera, alertas meteorológicas), lo reagendamos sin costo o reembolsamos el 100%.
¿Puedo viajar con niños?
Sí. Tenemos sillas para auto, itinerarios kid-friendly y experiencias temáticas para familias. Indíquenos las edades al cotizar.
¿Qué incluye el precio?
Vehículo, chofer-guía bilingüe, combustible, peajes, agua, snacks y seguros. Las entradas (parques, museos, viñas, andariveles, reservas o atracciones) y las comidas/almuerzos no están incluidos y corren por cuenta del cliente, ya que los precios varían mucho según el lugar y las preferencias de cada viajero. Todo se detalla en la cotización.
Ski, vinos, Patagonia & Atacama
Las preguntas más frecuentes sobre nuestros destinos estrella.
¿Cuál es la mejor época para esquiar?
Entre junio y septiembre, con peak en julio-agosto. Vea nuestro Pack Valle Nevado.
¿Cuál es la mejor época para visitar viñas?
Vendimia es marzo-abril, pero las viñas reciben todo el año. Vea el Tour Vitivinícola.
¿Cuántos días necesito para Patagonia o Atacama?
Mínimo 4 noches para Patagonia y 3 noches para Atacama. Diseñamos el programa completo (vuelos, hoteles, excursiones).
¿Aún tiene dudas?
Escríbanos a [email protected] o cotice directamente — le respondemos en menos de 24 h hábiles.